2019年1月，德勤Deloitte公司发布“2019年技术趋势报告——超越数字化”。报告描述了构成未来技术创新支柱的九大宏观力量，重点阐述了人工智能、智能交互、体验式营销、无服务器计算、未来连通、网络安全等新兴技术趋势，并揭示了数字化转型的未来。 一、宏观科技力量 云技术、分析技术和其它为数字体验赋能的技术不断颠覆信息技术运营、商业模式和市场，并在继续演变发展。区块链、认知技术和数字现实已经进入颠覆技术行列，成为独特的宏观力量。同时，核心系统现代化、信息技术业务转型以及网络安全与隐私风险等基础力量使组织机构能在运营完整的同时实现创新。 不同宏观力量的通力协作加大了整体影响力，推动数字化转型。当前时代的使命，是为任何特定行业、智能、服务机构或国家解锁对其重要的技术组合方式，将焦点从赋能型技术的内容提升至技术协作的综合效果，即超越趋势，超越数字前沿。 二、 新兴技术趋势 1. 人工智能。部署AI可以实现部分运营和业务流程的完全自动化，需要从根本上思考人机协作方式，以及新方式在未来AI驱动型企业中的目标。 2. 无服务器计算。对关键系统的维护与支持占据了IT部门很大的预算和人员成本。从内部服务器转变为基于云的计算存储工作的趋势，将使资源重点从运维转向结果。 3. 未来连通。未来联通趋势使得组织可以将业务关键数据从生成位置移动到所需要的位置。作为连接策略的一部分，5G、卫星等构建模块在部署时可以在网络灵活性、效率和速度方面实现数量级的提升。 4. 智能交互。智能交互从根本上重构了人类与技术、信息以及周围环境之间的互动方式。这个技术趋势代表着下一场伟大的技术变革，对组织的未来发展有深远影响。 5. 体验式营销。体验式营销是以新兴技术为动力，以体验为中心的营销方式。利用体验营销的工具和策略，通过战略化部署，可以帮助企业实现科学营销，同时使决策永远以客户为中心。 6. 网络安全。DevSecOps是一种全新的安全理念与模式，其核心理念是安全是整个IT团队（包括开发、运维及安全团队）每个人的责任，需要贯穿从开发到运营整个业务生命周期的每一个环节。这是一种变革转型，将安全文化、实践与工具集成到开发运营协作流程的各个阶段。通过协同部署，这种全新的组合方式有助于确保开发及运维的安全。 三、数字化转型的未来 尽管新兴技术的确在转型战略中发挥着关键作用，但还需要考虑其他关键因素。数字化转型可以成功应对破坏性变革所具有的压力及潜力。连通性、体验创新、网络安全、风险、实时数据智能、自动化、颠覆性技术等技术催化剂可以放大和加速转型。 为推动数字化转型有效实施，处于领先地位的组织在各个环节（从新兴生态系统到以人为中心的设计和工作未来前景）都会把新技术与新机遇催化剂结合。如果能够感知并且慎重地评估新兴技术，仔细考虑可开启新机遇的非技术力量，并制定一系列明确的目标，就有可能把未知变成可知。